Offre d'emploi

Consultant indépendant Freshworks

Localisation : Hybride (Belgique/Pays-Bas/À distance)
Langues : NL/EN (le français est un atout majeur
Spécialisation : Freshdesk & Freshservice

À propos de H4Tech : Concentration et ambition

H4Tech est un partenaire reconnu de Freshworks et se concentre exclusivement sur la mise en œuvre et l’optimisation de l’écosystème Freshworks.
Avec un nombre croissant de projets autour de Freshdesk (support client) et Freshservice (gestion des services informatiques), nous recherchons un consultant indépendant pour aider nos clients à rendre leurs processus de service plus intelligents, plus efficaces et plus axés sur le client.

Votre rôle, bien plus qu’une simple mission de conseil

En tant que consultant indépendant, vous représentez H4Tech auprès de nos clients. Vous analysez leurs besoins et les traduisez en solutions efficaces grâce aux produits Freshworks.
Chez H4Tech, vous êtes responsable de l’intégralité du processus:

Analyse : Vous traduisez les processus métier du client en flux de travail intelligents
Mise en œuvre : Vous configurez Freshdesk et/ou Freshservice de A à Z
Conseil : Vous agissez en tant qu'expert pour aider vos clients à accroître la satisfaction de leurs clients et de leurs employés.
Innover : vous intégrez des solutions d' IA et connectez les produits Freshworks à des outils externes afin de créer un flux de travail fluide pour le client.

Votre avis nous importe. Vous aurez l’occasion de nous faire part de vos idées sur notre orientation et sur la façon dont nous pouvons améliorer ensemble nos services.

Qui recherchons-nous ?

Avant tout, une mentalité positive : vous êtes naturellement serviable et tirez satisfaction d'un client satisfait.
Attitude "can-do" : Vous êtes orienté(e) solutions, proactif(ve) et faites preuve d'une approche pratique pour relever les défis
Avide d'apprendre : Vous aimez vous plonger dans de nouveaux logiciels et processus.
Communicatif : Vous parlez et écrivez couramment néerlandais et anglais. Maîtrisez-vous également le français ? C’est un atout pour nos clients belges (mais pas indispensable).
Indépendant(e) mais engagé(e) : Vous appréciez travailler de manière indépendante, mais vous aimez aussi faire partie d'une aventure de croissance ambitieuse.
Esprit entrepreneurial : Vous aimez contribuer à la croissance d'une jeune entreprise.
Esprit novateur : vous suivez de près les dernières évolutions dans le domaine de l’IA et de l’automatisation et savez comment les traduire concrètement en valeur ajoutée pour le client.
Compétences techniques : vous avez de l'expérience (ou un intérêt) pour les API et les intégrations permettant à différents logiciels de communiquer entre eux.

Que proposons-nous ?

Focus: travailler avec les meilleurs outils du marché (Freshworks uniquement)
Potentiel de croissance : l'opportunité de devenir une référence au Benelux
Participation : votre contribution est pleinement prise en compte ; vos idées concernant notre stratégie sont véritablement entendues
Collaboration : un partenariat à long terme en freelance, fondé sur la confiance et la qualité