Un support plus intelligent commence avec les bons outils

Fini les boîtes aux lettres qui débordent et les tickets qui traînent. Freshdesk et Freshservice permettent à votre équipe de maîtriser les questions, de disposer de processus clairs et d'un lieu central pour tout ce qui compte. Votre équipe travaille de manière ciblée, vos clients et vos collègues obtiennent de l'aide plus rapidement.

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Freshworks

Des outils modernes pour vos clients et vos équipes internes

Une meilleure vue d'ensemble : toutes les questions sont regroupées en un seul endroit
Plus de structure : des processus clairs et des automatisations intelligentes
Un meilleur service : une réponse plus rapide, des clients plus satisfaits
Plus d'adhérence : aperçu par le biais de rapports et de tableaux de bord
Prêt pour l'avenir : évolutif, flexible et toujours à jour

Pour le support client

Freshdesk

Tout ce dont vous avez besoin pour répondre aux questions des clients de manière rapide, claire et professionnelle.

Plus de boîtes aux lettres ou de feuilles de calcul partagées, mais une vue d'ensemble.
Un suivi automatique et des responsabilités bien définies.
Des réponses plus rapides grâce à des automatismes intelligents.
Un seul endroit pour toutes les questions des clients, sans chaos.
Plus de structure, moins de travail manuel.

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Pour le soutien interne

Freshservice

Organisez vos processus : gérez votre matériel et vos logiciels à partir d'un point central.

Un contrôle total sur tous vos tickets et vos actifs.
Un seul système pour la gestion des incidents, des problèmes et des changements et assets.
Onboarding fluide et offboarding précis des collaborateurs.
Entièrement prêt pour l’ITIL, sans outils lourds.
Moins de travail manuel, plus de contrôle et de sérénité.

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H4Tech, 100 % dédié à Freshworks

Nous ne faisons pas tout. Nous faisons Freshworks. Et nous le faisons bien.
Freshworks évolue à grande vitesse grâce à des mises à jour continues, de nouvelles fonctionnalités et des innovations intelligentes. C’est pourquoi nous avons choisi la spécialisation. Pas une connaissance superficielle de mille outils, mais une expertise approfondie de Freshdesk et Freshservice. Car on ne peut être les meilleurs que lorsqu’on s’engage pleinement. Ainsi, nous veillons à ce que votre helpdesk fonctionne non seulement parfaitement aujourd’hui, mais soit aussi prêt pour demain.

Freshworks correspond parfaitement à notre vision : la technologie doit soutenir, pas frustrer. Simple quand c’est possible, puissante quand c’est nécessaire. Avec H4Tech, vous n’obtenez donc pas une simple application, mais une solution qui fonctionne pour votre équipe et vos clients.

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Pourquoi travaillons-nous avec Freshworks ?

Freshworks est convivial et puissant.

Tout simplement parce que ça fonctionne. Freshworks est à la fois convivial et puissant. Pas d’applications lourdes, mais des outils intuitifs que votre équipe peut utiliser immédiatement. En parallèle, vous optimisez vos processus grâce à des automatisations intelligentes, des flux de travail clairs et des fonctionnalités étendues.

Au sein de Freshworks, H4Tech se concentre sur deux solutions puissantes:
Freshdesk pour le support client et Freshservice pour les helpdesks internes. Que vous assuriez du support interne ou externe vous travaillez de manière plus structurée, plus efficace et avec moins d’erreurs. Plus d’e-mails perdus, plus de suivis frustrants mais plus de maîtrise, de sérénité et de structure.
Vous profitez des possibilités d’une solution d’entreprise, sans le prix d’une application d’entreprise. De plus, Freshworks s’intègre facilement à d’autres outils, évolue à grande vitesse et accompagne sans effort la croissance de votre organisation.

Le résultat ? Des clients satisfaits, des équipes bien soutenues et un environnement de support prêt pour l’avenir.

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Tirez le meilleur parti de Freshworks grâce au bon accompagnement

Freshdesk et Freshservice sont des outils puissants. Mais les outils seuls ne résolvent rien. Leur véritable force réside dans la manière dont ils sont configurés, paramétrés et alignés sur vos processus. C’est là qu’H4Tech fait la différence. Avec la bonne configuration, le bon accompagnement et le bon support, vous construisez un helpdesk qui fonctionne, aujourd’hui et demain.

Prêt à collaborer? H4Tech est votre partenaire Freshworks en Belgique, aux Pays-Bas et en France. Vous souhaitez une démo, un audit ou simplement échanger? Planifiez votre rendez-vous.

Avec H4Tech, vous ne bénéficiez pas seulement des bons outils, mais aussi du bon accompagnement.