Blog
H4Insights
Praktische artikels over Freshdesk, Freshservice en alles wat er rond beweegt. Kort, concreet en geschreven alsof je met een expert aan tafel zit.
Succesverhalen
Concrete cases van organisaties die hun support of interne processen hebben verbeterd. Geen blabla, wel voorbeelden waar je iets aan hebt.
Freshworks Tips
Tips & quick wins. Snelle tips, slimme instellingen en kleine aanpassingen die een groot verschil maken. Voor wie meer uit Freshdesk of Freshservice wil halen.
Slimme Processen
Alles over strategie, optimalisatie, integraties, flows, AI en ITSM-aanpak. Voor wie wil bouwen aan een efficiënte supportomgeving.
Succesverhalen
Concrete cases van organisaties die hun support of interne processen hebben verbeterd. Geen blabla, wel voorbeelden waar je iets aan hebt.
Freshworks Tips
Tips & quick wins. Snelle tips, slimme instellingen en kleine aanpassingen die een groot verschil maken. Voor wie meer uit Freshdesk of Freshservice wil halen.
Slimme Processen
Alles over strategie, optimalisatie, integraties, flows, AI en ITSM-aanpak. Voor wie wil bouwen aan een efficiënte supportomgeving.
H4 Insights
Praktische artikels over Freshdesk, Freshservice en alles wat er rond beweegt.
Categorie
Tags
9 februari 2026
By Hugues Heremans
2 min
Freshwork Tips
Freshworks neemt FireHydrant over: Wat betekent dit voor jouw Incident Management?
Freshworks versterkt Freshservice met de AI-native technologie van FireHydrant. Ontdek wat deze overname betekent voor jouw incident management en CMDB.
14 november 2025
By Hugues Heremans
1 min
Het nieuwe Freshdesk Command Center: één scherm, nul chaos
Waarom het Command Center een gamechanger is Supportteams werken vandaag vaak met meerdere tools naast elkaar: mailboxen, chatsystemen, CRM’s, orderinformatie… Het resultaat?Tijdverlies, frustratie en onnodige complexiteit. Het nieuwe Freshdesk Command Center maakt daar een einde aan door alle communicatie en context samen te brengen in één uniforme werkruimte. Alle klantcommunicatie in één overzicht Agents zien…
14 november 2025
By Hugues Heremans
2 min
Carrefour- Centric integratie
Hoe Carrefour haar support stroomlijnde met een slimme Freshservice-integratie. Carrefour werkte al met Freshservice, maar bleef worstelen met manuele communicatie tussen interne teams en hun externe IT-partner Centric. H4Tech bouwde een gerichte integratie die het verschil maakte: minder handmatig werk, snellere opvolging en meer grip op de hele flow. De uitdaging Wanneer Carrefour interne IT-tickets…