Wat je ook nodig hebt, H4Tech helpt je vooruit 

Start je met Freshdesk of Freshservice? Wil je overstappen van een ander systeem? Of meer halen uit je bestaande setup? Misschien zoek je slimme koppelingen of beter inzicht in je data? Wat je uitdaging ook is, H4Tech helpt je vooruit. Met de juiste tools én de juiste begeleiding bouw je aan support die doet wat het moet doen. 

Elke organisatie is anders. Daarom biedt H4Tech geen standaardoplossingen, maar begeleiding op maat. Niet zeker welke dienst je nodig hebt? Wij denken met je mee. 

H4Tech combineert technische expertise met een menselijke aanpak

Implementatie

Starten met Freshdesk of Freshservice? 

Kies een vlotte opbouw zonder frustratie

Starten zonder zorgen

Een goed gekozen supportplatform zoals Freshdesk of Freshservice is pas waardevol als het correct is opgezet. Veel bedrijven starten zonder begeleiding en missen daardoor overzicht, efficiëntie of het juiste gebruik van de tool. H4Tech helpt je om van dag één de juiste keuzes te maken.

Van intake tot go-live

We begeleiden je bij elke stap van de implementatie. We starten met workshops om jouw processen in kaart te brengen. Op basis daarvan bepalen we samen de juiste configuratie. We zorgen voor de aankoop en activatie van de licenties, bouwen de volledige omgeving op maat, voorzien opleidingen en begeleiden je bij de livegang.

Geen bandwerk, wel maatwerk

Bij H4Tech doen we geen standaardconfiguraties. We stemmen alles af op jouw processen en werking, zodat je een oplossing krijgt die écht werkt voor jouw bedrijf.
Wat levert het op?

  • Meer overzicht en structuur
  • Snellere verwerking van tickets
  • Tevreden medewerkers en klanten
  • Minder fouten, minder dubbel werk

Klaar om efficiënt te starten?

We zorgen voor een vlotte opstart van Freshdesk of Freshservice, helemaal afgestemd op jouw werking.

Optimalisatie

Meer halen uit Freshworks?

Maak je setup weer futureproof

Herkenbaar? 


Je werkt al een tijd met Freshdesk of Freshservice, maar het systeem voelt log aan. Automatisaties zijn verouderd, rapporten kloppen niet meer, en je team blijft met vragen zitten. Dan is het tijd voor een grondige optimalisatie.

Wat we doen 


We starten met een analyse van je bestaande omgeving. In een workshop overlopen we samen alle instellingen, luisteren we naar pijnpunten, en zoeken we naar quick wins. Waar nodig herwerken we je configuratie volledig, inclusief automatisaties, formulieren en rapportage.

Klein of groot, altijd waardevol 


Soms volstaan een paar slimme aanpassingen. Soms bouwen we bijna alles opnieuw op. In beide gevallen maken we je omgeving weer logisch, efficiënt en prettig in gebruik.
Wat je merkt na optimalisatie

  • Meer gebruiksgemak voor je team
  • Efficiëntere workflows en minder manueel werk
  • Betere rapportage en stuurinformatie
  • Nieuwe inzichten dankzij frisse blik

Laat je systeem voor je werken 


Een optimalisatie maakt je bestaande investering opnieuw waardevol, met direct resultaat.

Migratie

Overstappen naar Freshworks? 

Behoud je data en continuïteit

Verhuizen zonder zorgen

Wil je overstappen van een ander ticketsysteem naar Freshdesk of Freshservice? Dan wil je vooral zeker zijn dat je niets verliest. Geen data, geen structuur, geen tijd.

Zo pakken we het aan 


We bereiden alles grondig voor: we brengen velden en data in kaart, doen een testmigratie, en vervolgens een bulk- en deltamigratie. Op die manier verhuizen we je volledige geschiedenis veilig naar Freshworks, zonder impact op je werking.

Complex? Geen probleem

We hebben ervaring met migraties van duizenden tot miljoenen tickets, inclusief bijlagen, gebruikers en volledige communicatiegeschiedenis. We gebruiken betrouwbare tools en testen alles samen met jou.

Wat je wint met een professionele migratie

  • Geen dataverlies
  • Minimale downtime
  • Geen manueel overzetten
  • Direct verder werken in Freshdesk/Freshservice

Klaar om vlot over te stappen?

Wij regelen jouw migratie van A tot Z, zodat jij verder kunt zonder zorgen. Gegarandeerd een vlotte start zonder frustratie.

Samenwerken betekent voor H4Tech: meedenken, doorvragen en écht afstemmen op jouw werking.

Integratie

Werk je met meerdere tools?

Koppel Freshworks aan je systemen

Alles op één plek

Werk je met meerdere tools en wil je dat ze samenwerken met Freshdesk of Freshservice? Dan zorgen wij voor slimme integraties die informatie delen tussen systemen, zodat je efficiënter kunt werken.

Standaard of maatwerk

We bekijken eerst of een bestaande Marketplace-app voldoet. Is dat niet het geval, dan bouwen we een koppeling op maat. Via API’s integreren we Freshworks met bijvoorbeeld je webshop, CRM of externe leveranciers.

Altijd afgestemd op jouw werking

We luisteren naar je noden, tekenen een technische flow uit en testen de oplossing in een aparte omgeving. Pas als alles stabiel werkt, zetten we het live.

Wat levert een goede integratie op?

  • Geen dubbel werk of foutgevoelige manuele acties
  • Eén centrale plek voor alle info
  • Snellere dienstverlening
  • Betere samenwerking met andere teams of partners

Maak je tool slimmer

Een goede integratie haalt méér uit je Freshworks-setup en bespaart je team kostbare tijd.

Rapportering

Geen zicht op je prestaties?

Bekijk je data via heldere dashboards

Blind varen is geen optie 


Zonder goede rapportering weet je niet waar het fout loopt, wanneer het druk is of hoe goed je team presteert. Met dashboards en rapporten op maat krijg je eindelijk grip op je data.

Van vraag tot visualisatie 


We starten met een workshop om te achterhalen welke inzichten je nodig hebt. Op basis daarvan bouwen we dashboards voor agenten en rapporten voor management. We combineren bestaande rapportagefuncties met maatwerk waar nodig.

Focus op jouw KPI’s 


We zorgen dat je ziet wat écht telt: doorlooptijden, klantentevredenheid, werklast per team, veelvoorkomende issues, enz. Geen overbodige data, wel duidelijke info om op te sturen.

Wat je wint

  • Meer inzicht in prestaties en knelpunten
  • Beter onderbouwde beslissingen
  • Sneller bijsturen waar nodig
  • Draagvlak richting management

Meten is verbeteren

Laat je data voor je werken. Wij zorgen voor de juiste inzichten in overzichtelijke dashboards.

Support

Hulp nodig na livegang?

Krijg snelle en persoonlijke ondersteuning

Niet alles stopt na go-live 


Na de implementatie wil je graag snel geholpen worden bij vragen of kleine issues. En de standaard support van Freshworks schiet soms tekort. Daarom bieden wij ondersteuning aan op maat van jouw noden.

Wat je mag verwachten 


Je kan bij ons terecht met technische en functionele vragen. We helpen je zo snel mogelijk, via mail of telefoon. Bij dringende problemen reageren we binnen de 4 uur. Voor complexe aanpassingen maken we duidelijke afspraken over aanpak en timing.

Ad-hoc of met supportcontract 


Je kiest zelf of je ondersteuning af en toe nodig hebt, of liever werkt met een vaste overeenkomst. Zo weet je altijd waar je aan toe bent, zonder verrassingen.

Waarom klanten voor H4Tech-support kiezen

  • Snelle en persoonlijke hulp
  • Geen frustraties of eindeloos wachten
  • Eén aanspreekpunt dat je systeem écht kent

Ondersteuning die werkt 


Onze support zorgt ervoor dat je Freshworks-omgeving blijft draaien zoals het hoort. Ook na de implementatie staan we voor je klaar.

Trusted By